GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI POLİTİKASI

Son Güncelleme Tarihi: 11 Temmuz 2026

Gaia Clay olarak kullanıcılarımızın ve müşterilerimizin kişisel verilerinin gizliliğine ve güvenliğine önem veriyoruz. İşbu Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası, gaiaclay.com.tr internet sitesini ziyaret eden, üyelik oluşturan, ürün satın alan, iletişim formlarını kullanan veya elektronik ileti aboneliği gerçekleştiren kişilerin kişisel verilerinin hangi kapsamda işlendiğini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıdaki işletme tarafından işlenmektedir:

Ticari Unvan: [Gaia Clay markasının sahibi olan resmî şirket veya şahıs işletmesi unvanı]
Marka: Gaia Clay
Adres: Üniversiteler Mahallesi 1635 Sokak No: 5/A Çankaya/Ankara
Telefon: +90 531 034 26 46
E-posta: info@gaiaclay.com.tr
MERSİS/Vergi Numarası: [Eklenmelidir]

Bu politika içerisinde “Gaia Clay”, “şirket”, “biz” veya “veri sorumlusu” ifadeleri yukarıda bilgileri bulunan işletmeyi ifade eder.

2. Politikanın Kapsamı

Bu politika;

• gaiaclay.com.tr internet sitesini ziyaret eden kişileri,

• Üyelik oluşturan kullanıcıları,

• Üye olmadan veya üyelik hesabıyla alışveriş yapan müşterileri,

• İletişim ve destek formlarını kullanan kişileri,

• E-bülten ve ticari elektronik ileti abonelerini,

• İade, değişim, şikâyet veya destek talebinde bulunan müşterileri

kapsamaktadır.

3. İşlenen Kişisel Veriler

Gaia Clay tarafından, kullanılan hizmete ve gerçekleştirilen işleme bağlı olarak aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

Kimlik bilgileri

Ad, soyadı, fatura üzerinde bulunması gereken kimlik veya vergi bilgileri ve müşteri tarafından sipariş sırasında sağlanan diğer kimlik bilgileri.

İletişim bilgileri

Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat adresi, fatura adresi ve iletişim tercihlerine ilişkin bilgiler.

Müşteri işlem bilgileri

Sipariş numarası, satın alınan ürünler, sipariş tarihi, sipariş tutarı, teslimat bilgileri, iptal, iade ve değişim kayıtları, alışveriş geçmişi, favori veya istek listesi bilgileri.

Finans ve ödeme bilgileri

Ödeme yöntemi, ödeme durumu, işlem tutarı, fatura ve tahsilat bilgileri ile ödeme kuruluşu tarafından Gaia Clay’e iletilen sınırlı işlem bilgileri.

Kredi veya banka kartı bilgilerinin ödeme altyapısı tarafından doğrudan işlenmesi durumunda Gaia Clay, kartın tamamına erişmez ve kart bilgilerini kendi sistemlerinde saklamaz. Bu hüküm, kullanılan ödeme altyapısına göre yayın öncesinde doğrulanmalıdır.

İletişim ve talep bilgileri

İletişim formu, e-posta, telefon, WhatsApp veya sosyal medya üzerinden iletilen mesajlar, talepler, şikâyetler, yorumlar ve müşteri hizmetleri görüşmeleri.

Pazarlama bilgileri

E-bülten aboneliği, ticari elektronik ileti izinleri, iletişim kanal tercihleri, kampanya ve ürün ilgisi bilgileri.

İşlem güvenliği ve teknik bilgiler

IP adresi, cihaz bilgileri, tarayıcı bilgileri, oturum ve giriş kayıtları, tarih-saat bilgileri, çerez kayıtları, hata kayıtları ve internet sitesi kullanım bilgileri.

Hukuki işlem bilgileri

Yetkili makamlarla yapılan yazışmalar, uyuşmazlık ve talep kayıtları ile hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli bilgiler.

Gaia Clay, kullanıcılarından özel nitelikli kişisel veri talep etmemektedir. Kullanıcıların iletişim alanları veya mesaj bölümleri üzerinden sağlık bilgisi, biyometrik veri ya da benzeri özel nitelikli kişisel verileri paylaşmaması tavsiye edilir.

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Üyelik hesabının oluşturulması ve yönetilmesi,

• Siparişlerin alınması, hazırlanması, faturalandırılması ve teslim edilmesi,

• Ödeme ve tahsilat işlemlerinin yürütülmesi,

• Sipariş durumu ve kargo bilgilerinin müşteriye iletilmesi,

• İptal, iade, değişim ve satış sonrası destek süreçlerinin yürütülmesi,

• Müşteri talep, öneri ve şikâyetlerinin cevaplandırılması,

• İletişim formu üzerinden gönderilen taleplerin değerlendirilmesi,

• Muhasebe, finans, faturalandırma ve vergi süreçlerinin yürütülmesi,

• İnternet sitesinin güvenliğinin sağlanması ve kötüye kullanımın önlenmesi,

• Teknik sorunların tespit edilmesi ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi,

• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

• Yetkili kamu kurumlarından gelen taleplerin cevaplandırılması,

• Olası uyuşmazlıklarda hakların kurulması, kullanılması ve korunması,

• Açık rıza veya geçerli ticari elektronik ileti onayı bulunması halinde kampanya, tanıtım, ürün, indirim ve e-bülten gönderimlerinin gerçekleştirilmesi,

• Kullanıcının izin verdiği ölçüde reklam, analiz ve pazarlama çalışmalarının yürütülmesi.

5. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, gerçekleştirilen işleme bağlı olarak;

• Bir sözleşmenin kurulması veya yerine getirilmesi için veri işlemenin gerekli olması,

• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi,

• Bir hakkın kurulması, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,

• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması,

• Kanunlarda açıkça öngörülmesi,

• İlgili kişinin verilerini kendisinin alenileştirmiş olması,

• Açık rıza alınmasının gerekli olduğu durumlarda ilgili kişinin açık rızası

hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.

Siparişin oluşturulması, ödemenin alınması, ürünün teslim edilmesi ve satış sonrası işlemlerin yürütülmesi için gerekli olan kişisel veriler açık rızaya değil, sözleşmenin kurulması ve yerine getirilmesine dayalı olarak işlenir.

Reklam, pazarlama, kişiselleştirilmiş analiz ve zorunlu olmayan çerezlere dayalı veri işleme faaliyetleri ise uygulanabilir olduğu ölçüde kullanıcının tercihine ve açık rızasına bağlı olarak gerçekleştirilir.

6. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz;

• Üyelik ve hesap oluşturma ekranları,

• Sepet ve ödeme sayfaları,

• Teslimat ve fatura formları,

• İletişim ve destek formları,

• E-bülten abonelik alanları,

• E-posta, telefon ve WhatsApp görüşmeleri,

• Sosyal medya hesapları,

• Çerezler ve benzeri teknolojiler,

• Ödeme kuruluşları, bankalar ve kargo firmaları,

• İade, değişim ve teslimat süreçlerinde oluşturulan belgeler

aracılığıyla otomatik, kısmen otomatik veya veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yöntemlerle toplanabilir.

7. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yalnızca ilgili işlemin gerçekleştirilmesi için gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:

• Siparişlerin teslim edilmesi amacıyla kargo, kurye ve lojistik firmalarına,

• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla bankalara ve yetkili ödeme kuruluşlarına,

• Fatura ve muhasebe işlemleri için mali müşavir, muhasebe ve e-fatura hizmet sağlayıcılarına,

• İnternet sitesi, sunucu, barındırma, yazılım, güvenlik ve teknik destek hizmeti sağlayan firmalara,

• Müşteri iletişimi ve e-posta gönderim hizmeti sağlayan firmalara,

• Açık rıza bulunması halinde reklam, analiz ve pazarlama hizmeti sağlayıcılarına,

• Hukuki süreçlerin yürütülmesi amacıyla avukatlara, danışmanlara ve denetçilere,

• Kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla mahkemelere, icra müdürlüklerine, kolluk kuvvetlerine, vergi makamlarına ve diğer yetkili kamu kurumlarına.

Aktarılan kişisel veriler, aktarım amacıyla sınırlı tutulur ve hizmet sağlayıcılardan kişisel verilerin gizliliğinin ve güvenliğinin korunması beklenir.

8. Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılması

Gaia Clay tarafından kullanılan sunucu, bulut, e-posta, analiz, reklam, müşteri iletişimi veya sosyal medya hizmetlerinden bazılarının yurt dışında bulunması halinde kişisel veriler yurt dışına aktarılabilir.

Bu tür aktarımlar, 6698 sayılı Kanun’un yurt dışına veri aktarımına ilişkin hükümleri ve yürürlükteki diğer mevzuat kapsamında; yeterlilik kararı, uygun güvenceler, standart sözleşmeler veya uygulanabilir diğer hukuki aktarım mekanizmaları kullanılarak gerçekleştirilir.

Yurt dışı hizmet sağlayıcıları kullanılıyorsa aşağıdaki alanlar yayın öncesinde somut olarak doldurulmalıdır:

Kullanılan yurt dışı hizmet sağlayıcıları: [Google, Meta, e-posta altyapısı, bulut veya diğer sağlayıcılar]
Aktarılan veri kategorileri: [IP, çerez, e-posta, kullanım verileri vb.]
Aktarım amacı ve hukuki mekanizma: [Belirtilmelidir]

9. Ödeme Güvenliği

Ödeme işlemleri, bankalar veya yetkili ödeme hizmeti sağlayıcılarının güvenli sistemleri üzerinden gerçekleştirilebilir.

Ödeme sırasında girilen kart bilgileri, kullanılan ödeme altyapısının teknik yapısına bağlı olarak doğrudan ilgili banka veya ödeme kuruluşu tarafından işlenebilir. Gaia Clay’e yalnızca ödemenin başarılı olup olmadığı, işlem tutarı, işlem numarası veya ödeme yöntemi gibi sınırlı bilgiler iletilebilir.

Kullanıcıların ödeme sayfasında bulunan güvenlik uyarılarını kontrol etmesi ve kart bilgilerini Gaia Clay çalışanları dâhil olmak üzere üçüncü kişilerle paylaşmaması gerekir.

10. Çerezler

Gaia Clay internet sitesinde, sitenin çalışmasını sağlamak, kullanıcı tercihlerini hatırlamak, güvenliği artırmak, performansı ölçmek ve izin verilmesi halinde reklam ve pazarlama faaliyetleri gerçekleştirmek amacıyla çerezler kullanılabilir.

Zorunlu çerezler

Sepetin çalışması, hesabın açık tutulması, güvenliğin sağlanması ve internet sitesinin temel fonksiyonlarının kullanılabilmesi için gereklidir. Bu çerezler kullanıcı tarafından devre dışı bırakıldığında internet sitesinin bazı bölümleri düzgün çalışmayabilir.

İşlevsel çerezler

Dil, bölge ve kullanıcı tercihleri gibi seçimlerin hatırlanmasını sağlar.

Performans ve analiz çerezleri

Ziyaretçi sayısı, ziyaret edilen sayfalar ve internet sitesi kullanım biçimleri hakkında istatistiksel bilgi elde edilmesine yardımcı olur.

Reklam ve pazarlama çerezleri

Kullanıcının ilgi alanlarına daha uygun reklamların gösterilmesi ve reklam çalışmalarının ölçülmesi amacıyla kullanılabilir.

Zorunlu olmayan çerezler, kullanıcının tercih vermesinden önce çalıştırılmaz. Kullanıcılar çerez tercihlerini çerez yönetim paneli veya tarayıcı ayarları üzerinden değiştirebilir.

Kullanılan çerezlerin adı, sağlayıcısı, amacı ve saklama süresi ayrıca yayımlanacak Çerez Politikası içerisinde açıklanmalıdır.

11. Ticari Elektronik İletiler ve E-Bülten

Kampanya, indirim, yeni ürün, tanıtım ve e-bülten içerikleri; ilgili kişinin ticari elektronik ileti onayı veya uygulanabilir diğer hukuki şartlar kapsamında gönderilir.

E-bülten ve pazarlama iletişimi izni;

• Sipariş oluşturmanın,

• Üyelik açmanın,

• İletişim formu göndermenin,

• Satış sonrası hizmetlerden yararlanmanın

zorunlu bir şartı değildir.

Kullanıcılar, gönderilen iletilerde bulunan abonelikten ayrılma bağlantısını kullanarak, info@gaiaclay.com.tr adresine ulaşarak veya İleti Yönetim Sistemi üzerinden ileti tercihlerini değiştirebilir.

Ticari elektronik ileti izninin geri alınması, geri alma tarihinden önce gerçekleştirilen işlemlerin hukuka uygunluğunu etkilemez.

12. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz;

• İşlenme amacının gerektirdiği süre boyunca,

• İlgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri boyunca,

• Olası hukuki uyuşmazlıklar bakımından geçerli zamanaşımı süreleri boyunca

saklanır.

Saklama süresinin sona ermesi veya veri işleme amacının ortadan kalkması halinde kişisel veriler, mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

E-bülten ve pazarlama tercihleri, kullanıcı iznini geri alana veya ilgili kayıtların tutulmasını gerektiren hukuki süre sona erene kadar saklanabilir.

13. Kişisel Verilerin Güvenliği

Gaia Clay, kişisel verilerin;

• Hukuka aykırı olarak işlenmesini önlemek,

• Hukuka aykırı erişimini engellemek,

• Güvenli şekilde saklanmasını sağlamak

amacıyla uygun teknik ve idari tedbirler almaya çalışır.

Bu kapsamda erişim yetkilerinin sınırlandırılması, güçlü parola kullanımı, güvenli bağlantı altyapısı, yazılım güncellemeleri, yedekleme, kayıt tutma, hizmet sağlayıcı kontrolleri ve çalışan gizlilik yükümlülükleri gibi önlemler uygulanabilir.

Bununla birlikte internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarım yönteminin tamamen risksiz olmadığı unutulmamalıdır. Kullanıcılar da hesap şifrelerini gizli tutmak ve şüpheli işlemleri Gaia Clay’e bildirmekle yükümlüdür.

14. İlgili Kişinin Hakları

Kişisel verisi işlenen kişiler, 6698 sayılı Kanun kapsamında;

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,

• Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

• Kişisel verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

• Kişisel verilerin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,

• Eksik veya yanlış işlenen kişisel verilerin düzeltilmesini isteme,

• Kanuni şartların oluşması halinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı kişilere bildirilmesini isteme,

• Verilerin yalnızca otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucunda kişinin aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

• Kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahiptir.

15. Başvuru Yöntemi

Kişisel verilerinize ilişkin taleplerinizi aşağıdaki yöntemlerden biriyle iletebilirsiniz:

E-posta: info@gaiaclay.com.tr
Posta adresi: Üniversiteler Mahallesi 1635 Sokak No: 5/A Çankaya/Ankara
KEP adresi: [Varsa eklenmelidir]

Başvuruda;

• Ad ve soyadı,

• Başvuru yazılı ise imza,

• Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları için T.C. kimlik numarası,

• Yabancılar için uyruğu, pasaport numarası veya varsa kimlik numarası,

• Tebligata esas adres,

• Varsa bildirime esas e-posta adresi ve telefon numarası,

• Talebin konusu

yer almalıdır.

Başvurular, talebin niteliğine göre mümkün olan en kısa sürede ve mevzuatta belirtilen süreler içerisinde cevaplandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde yetkili makamlar tarafından belirlenen ücret tarifesi uygulanabilir.

16. Çocukların Kişisel Verileri

Gaia Clay ürün ve hizmetleri doğrudan çocuklara yönelik değildir. On sekiz yaşından küçük kişilerin alışveriş ve üyelik işlemlerini veli veya yasal temsilcilerinin gözetimi altında gerçekleştirmeleri gerekir.

Bir çocuğa ait kişisel verinin gerekli izin olmaksızın işlendiğinin düşünülmesi halinde info@gaiaclay.com.tr adresinden Gaia Clay ile iletişime geçilebilir.

17. Üçüncü Taraf İnternet Siteleri

Gaia Clay internet sitesi, sosyal medya platformlarına, ödeme kuruluşlarına, kargo firmalarına veya başka internet sitelerine yönlendiren bağlantılar içerebilir.

Üçüncü taraf internet sitelerinin kişisel veri işleme faaliyetleri ve gizlilik uygulamaları kendi politikalarına tabidir. Gaia Clay, kontrolü dışında bulunan üçüncü taraf internet sitelerinin içeriklerinden ve veri işleme faaliyetlerinden sorumlu değildir.

18. Politika Değişiklikleri

Gaia Clay, mevzuat değişiklikleri, internet sitesinde kullanılan teknolojiler veya kişisel veri işleme süreçlerinde meydana gelen değişiklikler doğrultusunda bu politikayı güncelleyebilir.

Güncellenen politika, son güncelleme tarihiyle birlikte gaiaclay.com.tr internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

19. İletişim

Gizlilik politikası ve kişisel verilerinizin işlenmesiyle ilgili sorularınız için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz:

Gaia Clay
Adres: Üniversiteler Mahallesi 1635 Sokak No: 5/A Çankaya/Ankara
Telefon: +90 531 034 26 46
E-posta: info@gaiaclay.com.tr