Teslimat ve İade Koşulları
Gaia Clay olarak siparişlerinizin size güvenli, hızlı ve sorunsuz bir şekilde ulaşmasına özen gösteriyoruz. Sipariş, teslimat ve iade süreçlerine ilişkin koşulları aşağıda inceleyebilirsiniz.
Teslimat
Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.
Stokta bulunan ve gönderime hazır ürünlerde siparişlerin mümkün olan en kısa sürede kargoya verilmesi hedeflenmektedir. Kampanya dönemleri, resmi tatiller, hafta sonları ve operasyonel yoğunluk nedeniyle kargoya teslim sürelerinde değişiklik yaşanabilir.
Siparişleriniz Türkiye genelindeki teslimat adreslerine gönderilmektedir.
10.000 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde geçerli kargo ücreti, ödeme aşamasında sipariş toplamına yansıtılır.
Kargo firmasından kaynaklanan bölgesel yoğunluklar ve teslimat gecikmeleri Gaia Clay'in doğrudan kontrolü dışında gerçekleşebilir.
Teslimat Sırasında Kontrol
Gaia Clay ürünleri kırılabilir ve hassas yapıda olduğundan, siparişleriniz güvenli şekilde paketlenerek gönderilir.
Paketinizi teslim alırken dış ambalajda ezilme, yırtılma, ıslanma veya ciddi deformasyon bulunup bulunmadığını kontrol etmenizi öneririz.
Ürünün taşıma sırasında kırılmış veya hasar görmüş olarak teslim edilmesi durumunda, mümkünse kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmeniz ve ürün ile ambalajın fotoğraflarını çekerek bizimle iletişime geçmeniz sürecin daha hızlı sonuçlandırılmasına yardımcı olacaktır.
Hasarlı veya yanlış gönderilen ürünler için info@gaiaclay.com.tr adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Cayma ve İade Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında tüketici, aksi mevzuatta belirtilmedikçe, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma ve iade talebinizi;
E-posta: info@gaiaclay.com.tr
adresinden sipariş numaranız ve iletişim bilgileriniz ile birlikte tarafımıza iletebilirsiniz.
İade işleminin sağlıklı şekilde gerçekleştirilebilmesi için ürünün mümkün olduğunca orijinal ambalajı, varsa kutusu ve ürünle birlikte gönderilen diğer parçalarıyla eksiksiz olarak hazırlanması gerekmektedir.
İade gönderimi yapmadan önce Gaia Clay ile iletişime geçerek tarafınıza iletilecek iade yönlendirmelerini takip etmenizi rica ederiz.
İade Edilecek Ürünlerde Dikkat Edilmesi Gerekenler
İade edilmek istenen ürünün tüketicinin ürünü olağan şekilde incelemesi dışında kullanımından kaynaklanan bir değer kaybına uğramamış olması gerekmektedir.
Ürünün zarar görmesini engellemek amacıyla iade gönderilerinin güvenli şekilde paketlenmesi önemlidir.
Kullanıcı hatası sonucu kırılan, çatlayan, çizilen veya zarar gören ürünler; yasal cayma hakkı ve ayıplı mala ilişkin tüketici hakları saklı kalmak kaydıyla değerlendirmeye alınır.
Kişiye Özel Ürünler
Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan, kişiselleştirilen veya standart ürünlerden farklı şekilde üretilen ürünler, ilgili mevzuatta yer alan cayma hakkı istisnaları kapsamında değerlendirilebilir.
Ürünün kişiye özel hazırlanıp hazırlanmadığı sipariş aşamasında belirtilir.
Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Siparişinizde;
Kırık veya çatlak ürün,
Taşıma kaynaklı hasar,
Yanlış ürün,
Eksik ürün
bulunması durumunda sipariş numaranız ile birlikte ürünün ve ambalajın fotoğraflarını info@gaiaclay.com.tr adresine iletebilirsiniz.
Talebiniz incelendikten sonra değişim, yeniden gönderim veya iade sürecine ilişkin gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.
Ücret İadesi
İade talebinin mevzuata ve iade koşullarına uygun olduğunun belirlenmesinin ardından geri ödeme işlemleri yasal süreler içerisinde gerçekleştirilir.
Cayma hakkının kullanılması halinde ilgili mevzuat doğrultusunda yapılması gereken geri ödemeler, tüketicinin alışveriş sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir.
Bankaların ve ödeme kuruluşlarının işlem sürelerine bağlı olarak iade edilen tutarın kredi kartına veya banka hesabına yansıması birkaç iş günü sürebilir. Bu süre Gaia Clay'den bağımsız olarak ilgili banka veya ödeme kuruluşuna göre değişiklik gösterebilir.
Sipariş İptali
Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmemişse iptal talebinizi info@gaiaclay.com.tr adresinden veya iletişim kanallarımız üzerinden bize iletebilirsiniz.
Sipariş kargoya teslim edilmişse işlem, cayma ve iade prosedürü kapsamında değerlendirilir.
İletişim
Teslimat, değişim ve iade süreçleriyle ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Gaia Clay
Üniversiteler Mahallesi 1635. Sokak No: 5/A
Çankaya / Ankara
E-posta: info@gaiaclay.com.tr
Telefon: +90 531 034 26 46